“請問您要辦理什么業務？”日前，在區政務服務中心的稅務窗口自助服務區，來自專業志愿服務團隊的志愿者何燕娜，熱情地引導納稅人快速通過線上平臺完成了繳費業務。這是區政務服務中心稅務窗口為優化稅收營商環境，推出的一項新舉措。

　　7月征期是多個稅種月報、季報的疊加期，也是各項政策優惠效應疊加的顯現期。為解決新注冊的小規模納稅人缺乏基本財會、稅務知識而導致的業務不熟悉等問題，區稅務局與轄區多家涉稅專業服務機構開展合作，邀請專業的會計、業務骨干組成專業志愿服務團隊，協助稅務工作人員進行操作指導和秩序維護，大大緩解了征期辦理人員人手不足的問題。

　　區政務服務中心稅務窗口工作人員樂辰程告訴記者，每逢征期，稅務大廳都很繁忙，有了專業志愿者大大減輕了他們的工作壓力，平均每個征期可以輔導納稅人50余人次，辦理業務百余件，“他們在幫助納稅人辦理業務時，也會根據自己的工作經驗，對我們的工作流程提出一些合理的意見建議，也反過來促進我們服務水平的進一步提升。”

　　截至目前，該志愿服務團隊已擴充至20人。下步，區政務服務中心稅務窗口將持續鞏固涉稅專業服務機構征納橋梁作用，讓“志愿紅”為“稅務藍”增色添彩。

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