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　　“真方便，一開(kāi)始還擔(dān)心海島交通不便，跑手續(xù)要耽誤時(shí)間，沒(méi)想到足不出島，在民警的幫助下，在線(xiàn)上就可以完成民爆物品購(gòu)買(mǎi)運(yùn)輸審批手續(xù)。”近日，剛剛完成爆破作業(yè)的蝦峙金缽盂島臨港產(chǎn)業(yè)園二期工地平整項(xiàng)目的相關(guān)負(fù)責(zé)任人陳柯全感嘆道。

　　這得益于區(qū)公安分局推出的公安涉企服務(wù)“一類(lèi)事”清單。為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，區(qū)公安分局聯(lián)合環(huán)保、住建、稅務(wù)等部門(mén)業(yè)務(wù)骨干組成涉企服務(wù)專(zhuān)班，聚焦金缽盂臨港產(chǎn)業(yè)園、六橫公路大橋二期等項(xiàng)目建設(shè)，升級(jí)優(yōu)化“駐企服務(wù)站”，全面定制涵蓋業(yè)務(wù)辦理、法律咨詢(xún)、宣傳防范等“清單式”增值服務(wù)48件，通過(guò)民生“面對(duì)面”“民情工單”等形式，確保企業(yè)需求得到及時(shí)響應(yīng)和有效解決。今年以來(lái)，已累計(jì)開(kāi)展進(jìn)企服務(wù)56次，惠及員工2300余人。同時(shí)，區(qū)公安分局在區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心公安窗口、“11087警企服務(wù)站”、基層警務(wù)站窗口設(shè)置“為企服務(wù)專(zhuān)窗”，將36項(xiàng)涉企審批事項(xiàng)全部納入專(zhuān)窗，由專(zhuān)人提供全流程服務(wù)。

　　涉企服務(wù)“打包辦”，這正是區(qū)公安分局聚焦群眾所需、企業(yè)所盼，深入實(shí)施“海島共富”警務(wù)，統(tǒng)籌配置優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，推進(jìn)公安政務(wù)服務(wù)從“便利化”到“增值化”的真實(shí)注腳，通過(guò)“打包辦”“兜底辦”“高效辦”，用實(shí)際行動(dòng)提升群眾“滿(mǎn)意指數(shù)”，傾力保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

　　無(wú)戶(hù)口的流浪人員如何把戶(hù)口落在福利院集體戶(hù)？不久前，區(qū)公安分局“辦不成事”反映窗口接到此項(xiàng)任務(wù)。工作人員通過(guò)多番努力，終于完成材料搜集調(diào)查工作，成功將該人戶(hù)口落戶(hù)在福利院集體戶(hù)。

　　針對(duì)群眾在辦事過(guò)程中遇到的“疑難雜癥”，區(qū)公安分局專(zhuān)門(mén)設(shè)置“辦不成事”反映窗口和熱線(xiàn)，組織骨干力量進(jìn)行集中攻堅(jiān)。這些窗口和熱線(xiàn)主要受理群眾在依法依規(guī)提交申請(qǐng)材料后未能及時(shí)受理或辦結(jié)的事項(xiàng)，以及符合受理?xiàng)l件但未能辦成的事項(xiàng)，辦事過(guò)程中慢作為、不作為等問(wèn)題等。通過(guò)這一機(jī)制，今年已完成企業(yè)群眾反映“辦不成事”業(yè)務(wù)10筆，群眾滿(mǎn)意度顯著提升。

　　在民生服務(wù)方面，區(qū)公安分局聯(lián)合區(qū)人民法院創(chuàng)新建立涉民商事訴訟被告人身份信息協(xié)查工作機(jī)制，有效解決了因起訴人信息不全導(dǎo)致的“空跑”“多跑”問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)升級(jí)“網(wǎng)辦中心”線(xiàn)上“一網(wǎng)通辦”、線(xiàn)下“一窗通辦”服務(wù)舉措，全力保障群眾在入戶(hù)入學(xué)、社會(huì)保障等方面的實(shí)際需求，切實(shí)做到讓群眾少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路。進(jìn)一步健全完善特事特辦機(jī)制，開(kāi)通人才落戶(hù)“快速通道”和居住證、居民身份證辦理“綠色通道”，切實(shí)解決“多跑路”“折返跑”難題。

　　此外，區(qū)公安分局還積極推動(dòng)“普惠幫2.0”模式，通過(guò)駐點(diǎn)服務(wù)、遠(yuǎn)程視頻服務(wù)、容缺服務(wù)、上門(mén)服務(wù)方式，為偏遠(yuǎn)小島居民提供便捷的幫辦服務(wù)。“通過(guò)‘普陀區(qū)遠(yuǎn)程叫號(hào)系統(tǒng)’，海島特殊群體可就近在各便民服務(wù)站點(diǎn)在線(xiàn)取號(hào)，以遠(yuǎn)程視頻的形式與窗口工作人員實(shí)時(shí)連線(xiàn)，完成業(yè)務(wù)咨詢(xún)辦理。”區(qū)公安分局行政審批科科長(zhǎng)張瑜介紹。

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