“現(xiàn)在線上查檔太方便了，再也不用專門跑窗口了�！苯�日，身在上海的某企業(yè)負責(zé)人，在區(qū)市場監(jiān)管分局行政許可服務(wù)科工作人員的遠程指導(dǎo)下，僅用幾分鐘就完成了線上查檔操作，順利辦結(jié)了緊急業(yè)務(wù)。事后，他特意送來一面寫有“熱情貼心為企業(yè)，高效規(guī)范辦實事”的錦旗，對我區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成效給予充分肯定。

　　今年以來，我區(qū)全力推進登記檔案管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化建設(shè)。區(qū)市場監(jiān)管分局創(chuàng)新打造“線上+線下”雙軌查檔模式，讓企業(yè)群眾享受“隨時隨地，掌上可辦”的便捷服務(wù)。截至目前，該分局已累計保管企業(yè)檔案10711戶，個體工商戶檔案24083戶，為群眾、企業(yè)、律師及公檢法等國家機關(guān)提供查詢及咨詢服務(wù)近1500次。

　　“過去查詢電子檔案必須前往窗口辦理，現(xiàn)在只需線上操作，即可完成全流程查檔。”區(qū)市場監(jiān)管分局行政許可服務(wù)科負責(zé)人介紹，現(xiàn)在，企業(yè)、社會公眾不僅可以在窗口辦理傳統(tǒng)線下查詢，還能通過浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的企業(yè)登記檔案查詢輔助功能，在線辦理基本信息、公司章程、股東會決議等登記檔案的查詢、導(dǎo)出、下載業(yè)務(wù)。同時，系統(tǒng)還新增了智能審批短信提醒功能，確保查檔申請實時受理、快速反饋。針對律師、公檢法等國家機關(guān)工作人員的特殊需求，系統(tǒng)開通了“馬上辦”綠色通道，大幅提升查檔效率，讓政務(wù)服務(wù)更智能、更貼心。

　　為夯實服務(wù)基礎(chǔ)，區(qū)市場監(jiān)管分局組建專業(yè)化檔案管理隊伍，對現(xiàn)場登記及半流程文書檔案進行全面數(shù)字化掃描，按照經(jīng)營主體類型、登記業(yè)務(wù)類別等進行科學(xué)分類，系統(tǒng)編制全宗號、分類號、案卷號等標(biāo)識信息，建立“一戶一檔”管理模式，為每個經(jīng)營主體分別建立“企業(yè)基本信息”和“企業(yè)案卷信息”專項檔案，并全部納入統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫管理，全面提升檔案管理效率和服務(wù)水平。

　　在提升服務(wù)知曉度方面，區(qū)市場監(jiān)管分局多措并舉：組織窗口及檔案室工作人員深入學(xué)習(xí)，明確各類查檔申請所需材料；定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強化標(biāo)準(zhǔn)化操作意識；創(chuàng)新制作“秒懂市監(jiān)·檔案查詢”指導(dǎo)視頻，精準(zhǔn)投放至企業(yè)服務(wù)平臺和政務(wù)新媒體；印制查檔宣傳單，詳細說明線上操作流程。截至目前，累計發(fā)放查檔宣傳單150余份，“秒懂市監(jiān)”視頻瀏覽量突破2000人次。

　　“我們將繼續(xù)深化‘最多跑一次'改革，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。”區(qū)市場監(jiān)管分局相關(guān)負責(zé)人表示，下一步將探索運用更多數(shù)字化手段，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，為企業(yè)和群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)。

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